{"id":17429,"date":"2025-05-23T10:51:49","date_gmt":"2025-05-23T10:51:49","guid":{"rendered":"https:\/\/obewise.com.br\/index.php\/2025\/05\/23\/sebastian-siemiatkowski-ceo-que-substituiu-humanos-por-ia-agora-se-arrepende-amargamente\/"},"modified":"2025-05-23T10:51:49","modified_gmt":"2025-05-23T10:51:49","slug":"sebastian-siemiatkowski-ceo-que-substituiu-humanos-por-ia-agora-se-arrepende-amargamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obewise.com.br\/index.php\/2025\/05\/23\/sebastian-siemiatkowski-ceo-que-substituiu-humanos-por-ia-agora-se-arrepende-amargamente\/","title":{"rendered":"Sebastian Siemiatkowski, CEO que substituiu humanos por IA agora se arrepende amargamente"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div>\n<p>A Klarna, empresa sueca de \u201ccompre agora e pague depois\u201d, est\u00e1 aprendendo da pior maneira que intelig\u00eancia artificial nem sempre \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o perfeita. O CEO Sebastian Siemiatkowski, que h\u00e1 pouco mais de um ano orgulhava-se publicamente de ter substitu\u00eddo 700 atendentes humanos por chatbots, agora enfrenta preju\u00edzos de US$ 99 milh\u00f5es no primeiro trimestre de 2024, mais que o dobro do mesmo per\u00edodo em 2023.<\/p>\n<p>A queda livre acontece logo ap\u00f3s a empresa adiar seu esperado IPO nos EUA, que chegaria a valoriz\u00e1-la em US$ 15 bilh\u00f5es.<\/p>\n<p>O tom triunfalista de Siemiatkowski mudou radicalmente: em entrevista recente \u00e0 Bloomberg, ele admitiu que \u201csempre haver\u00e1 espa\u00e7o para humanos\u201d no atendimento ao cliente, reconhecendo que a aposta excessiva em IA n\u00e3o deu os resultados esperados.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o espere um mea culpa completo. Enquanto tenta acalmar investidores preocupados, o CEO ainda defende a tecnologia, afinal, os bots permitiram reduzir 40% da for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n<p>Tanto que, em uma ironia digna de nota, um avatar de IA do pr\u00f3prio Siemiatkowski conduziu recentemente a apresenta\u00e7\u00e3o de resultados da empresa, segundo o Financial Times.<\/p>\n<p>O caso da Klarna reflete um crescente ceticismo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o de humanos por IA. A Duolingo, por exemplo, enfrentou uma enxurrada de cr\u00edticas ap\u00f3s anunciar planos de substituir tradutores humanos por algoritmos.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, especialistas alertam que os problemas da Klarna v\u00e3o al\u00e9m da IA:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inadimpl\u00eancia recorde nos EUA (US$ 136 milh\u00f5es em calotes)<\/li>\n<li>Impacto da guerra comercial de Donald Trump<\/li>\n<li>Queda geral no consumo<\/li>\n<\/ul>\n<p>A empresa afirma que est\u00e1 \u201cmonitorando de perto o cen\u00e1rio macroecon\u00f4mico\u201d, mas a li\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 clara: automatizar tudo pode ser um tiro no p\u00e9. Enquanto isso, os clientes seguem sofrendo com atendimentos rob\u00f3ticos e respostas pr\u00e9-fabricadas, exatamente o tipo de experi\u00eancia que fez a Klarna perder terreno para concorrentes mais humanizados.<\/p>\n<p>No mundo real, ao que parece, ainda n\u00e3o existe IA que substitua completamente o bom e velho atendimento humano.\u00a0<\/p>\n<p>Veja mais sobre web!<\/p>\n<p><h3 class=\"jp-relatedposts-headline\"><em>Relacionado<\/em><\/h3>\n<\/p>\n<p><!-- CONTENT END 1 --><\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Klarna, empresa sueca de \u201ccompre agora e pague depois\u201d, est\u00e1 aprendendo da pior maneira que intelig\u00eancia artificial nem sempre \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o perfeita. 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