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Tim Cook costuma ser citado como um dos CEOs mais bem sucedidos da hist\u00f3ria da Apple. Mesmo assim, ele n\u00e3o esconde que come\u00e7ou errando.<\/p>\n
Em um encontro recente com funcion\u00e1rios da empresa, o executivo revelou qual considera ter sido seu primeiro grande erro desde que assumiu o comando da Apple. E a falha ficou marcada na hist\u00f3ria da empresa. <\/p>\n
Segundo Cook, o maior equ\u00edvoco de sua trajet\u00f3ria como CEO foi o lan\u00e7amento do Apple Maps, em 2012.<\/p>\n
O aplicativo chegou ao iPhone como substituto do Google Maps, mas teve uma estreia problem\u00e1tica. Usu\u00e1rios reclamaram de rotas erradas, pontos de refer\u00eancia mal localizados e falhas visuais graves. O servi\u00e7o foi lan\u00e7ado junto com o iOS 6, menos de um ano ap\u00f3s Cook assumir o cargo que antes era de Steve Jobs.<\/p>\n
Na avalia\u00e7\u00e3o do CEO, a Apple acreditou que o produto estava pronto, mas subestimou os problemas. O teste do aplicativo foi considerado insuficiente para um lan\u00e7amento global. <\/p>\n
A repercuss\u00e3o negativa foi t\u00e3o forte que a Apple tomou uma atitude incomum.<\/p>\n
Na \u00e9poca, Tim Cook publicou uma carta oficial pedindo desculpas aos usu\u00e1rios e chegou a recomendar que eles utilizassem aplicativos concorrentes, como o Google Maps, enquanto o servi\u00e7o da Apple n\u00e3o fosse corrigido. <\/p>\n
Anos depois, ele classificou essa decis\u00e3o como um momento de humildade, mas refor\u00e7ou que foi a escolha certa para colocar o usu\u00e1rio em primeiro lugar. <\/p>\n
O lan\u00e7amento do Apple Maps tamb\u00e9m gerou mudan\u00e7as internas importantes.<\/p>\n
O epis\u00f3dio levou \u00e0 sa\u00edda de Scott Forstall, ent\u00e3o chefe de software da Apple e um dos principais executivos da era Steve Jobs. Foi a primeira grande reestrutura\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de Tim Cook. <\/p>\n
Apesar do come\u00e7o turbulento, Cook afirma que o erro serviu de aprendizado. O Apple Maps passou por uma reformula\u00e7\u00e3o completa ao longo dos anos e hoje \u00e9 um dos pilares do ecossistema da empresa.<\/p>\n
A revela\u00e7\u00e3o acontece em um momento simb\u00f3lico.<\/p>\n
Tim Cook se prepara para deixar o cargo de CEO ap\u00f3s mais de uma d\u00e9cada \u00e0 frente da Apple. Mesmo reconhecendo falhas ao longo do caminho, ele costuma destacar a import\u00e2ncia de aprender com os erros e manter o foco na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n
Para Cook, o lan\u00e7amento problem\u00e1tico do Apple Maps deixou uma li\u00e7\u00e3o clara. Errar cedo n\u00e3o define uma gest\u00e3o, mas ignorar o erro pode definir o fracasso.<\/p>\n
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