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A Starbucks Korea est\u00e1 no centro de uma investiga\u00e7\u00e3o policial ap\u00f3s uma campanha de marketing provocar forte rea\u00e7\u00e3o p\u00fablica na Coreia do Sul. As autoridades realizaram uma opera\u00e7\u00e3o na sede da empresa em Seul como parte das apura\u00e7\u00f5es sobre uma a\u00e7\u00e3o promocional que foi interpretada por muitos sul coreanos como uma refer\u00eancia ofensiva a epis\u00f3dios marcantes da luta do pa\u00eds pela democracia.<\/p>\n
A pol\u00eamica come\u00e7ou quando a empresa lan\u00e7ou uma campanha para divulgar uma linha de copos t\u00e9rmicos de a\u00e7o inoxid\u00e1vel chamada \u201cSS Tank\u201d. A promo\u00e7\u00e3o estabelecia o dia 18 de maio como o chamado \u201cTank Day\u201d. A data coincide com o anivers\u00e1rio do Levante de Gwangju, movimento pr\u00f3 democracia de 1980 que foi reprimido violentamente pelo regime militar da \u00e9poca e deixou cerca de 200 mortos, segundo registros oficiais.<\/p>\n
Al\u00e9m da escolha da data, outro elemento da campanha tamb\u00e9m gerou indigna\u00e7\u00e3o. O slogan fazia refer\u00eancia ao som de uma batida sobre uma mesa, express\u00e3o que muitos associaram a uma declara\u00e7\u00e3o dada por autoridades em 1987 para tentar encobrir a morte sob tortura do estudante Park Jong chul durante um interrogat\u00f3rio policial. A combina\u00e7\u00e3o das duas refer\u00eancias foi considerada profundamente insens\u00edvel por familiares das v\u00edtimas, historiadores e parte da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Diante da repercuss\u00e3o negativa, a campanha foi retirada do ar poucas horas ap\u00f3s seu lan\u00e7amento. O Shinsegae Group, controlador da Starbucks Korea, pediu desculpas publicamente, demitiu o diretor executivo da opera\u00e7\u00e3o sul coreana e determinou o fechamento antecipado de todas as lojas do pa\u00eds em um dia espec\u00edfico para que os funcion\u00e1rios participassem de treinamentos sobre hist\u00f3ria e sensibilidade social. A pr\u00f3pria Starbucks tamb\u00e9m afirmou que adotaria medidas para refor\u00e7ar seus processos internos de revis\u00e3o de campanhas.<\/p>\n
A investiga\u00e7\u00e3o foi aberta ap\u00f3s familiares das v\u00edtimas do massacre de Gwangju apresentarem den\u00fancias \u00e0s autoridades. Embora a pol\u00edcia n\u00e3o tenha detalhado os poss\u00edveis desdobramentos do caso, a busca na sede da empresa demonstra que o epis\u00f3dio est\u00e1 sendo tratado com seriedade. Segundo relatos da imprensa local, as dilig\u00eancias tamb\u00e9m alcan\u00e7aram resid\u00eancias de executivos ligados \u00e0 opera\u00e7\u00e3o da marca no pa\u00eds.<\/p>\n
O caso evidencia como campanhas publicit\u00e1rias podem enfrentar grande resist\u00eancia quando abordam, ainda que de forma n\u00e3o intencional, temas ligados \u00e0 mem\u00f3ria hist\u00f3rica. Na Coreia do Sul, o Levante de Gwangju \u00e9 considerado um dos acontecimentos mais importantes da luta pela democracia, e continua sendo lembrado como s\u00edmbolo da resist\u00eancia ao regime militar. Por isso, qualquer associa\u00e7\u00e3o comercial ao epis\u00f3dio costuma gerar forte rea\u00e7\u00e3o da sociedade e das autoridades.<\/p>\n
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